política de privacidad
Última actualización: 4 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo GoTech (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en GoTech (en adelante, el "Sitio") o se comunica con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que su información puede recopilarse, utilizarse y divulgarse como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualquier otro motivo operativo, legal o reglamentario. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra acción que la ley aplicable pueda requerir.
Recopilación y uso de su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para referirse a la información que lo identifica o lo describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto: Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido: Incluya su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de compra: incluye artículos que usted ve, agrega a su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardadas
- Información de servicio al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar estos datos; Sin embargo, es posible que le impida utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, " Datos de uso "). Para este fin, podremos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, “ Cookies ”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, por lo tanto, poder cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Uso de su información personal
- Prestación de servicios y productos. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios y, por tanto, cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, preparar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, así como sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el propósito de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones o cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
- Mejora de las comunicaciones y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo poder responderle, así como brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Galletas
Al igual que muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para producir informes y estadísticas y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
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Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, intereses legítimos u otros motivos de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes de datos y estadísticas, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y brindarle servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted lo indica, está solicitando su consentimiento para cualquier otra forma en que podamos divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o cualquier otro medio dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o escisiones, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en “Recopilación y uso de su información personal” y "Divulgación de su información personal" :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios web públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, por lo que no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartimos” o “vendamos” (entendiendo estos términos según se definen en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras está en tránsito. Por lo tanto, le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, dichos derechos no son absolutos, por lo que solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de corrección : Usted puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal errónea que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted o solicitar su transferencia a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento : siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación : Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello puedes responder directamente a nuestra negativa.
- Gestión de sus preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en los correos electrónicos que le enviamos. Si lo hace, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos tal y como se indica en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
Tenga en cuenta que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le solicitaremos que proporcione evidencia de que ha autorizado a dicho agente a actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que le hemos dado a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación, o puede presentar su queja ante la autoridad de protección de datos local competente.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también será tratada con personal de terceros y proveedores de servicios y socios de dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos tenga lugar a países que proporcionen un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede llamarnos, enviar un correo electrónico a suportegotech25@gmail.com